Terminai ir sąlygos

1 STRAIPSNIS. APIBRĖŽIMAI

Šiose sąlygose taikomos šios apibrėžtys:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consultnt producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een dertussen ajfs op basic die derde en de ondernemer;

Apmąstymo laikas: terminas, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties;

Vartotojas: fizinis asmuo, kuris neveikia siekdamas tikslų, susijusių su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija;

Diena: kalendorinė diena;

Skaitmeninis turinys: duomenys, pagaminti ir pristatyti skaitmenine forma;

Trukmės sutartis: sutartis, apimanti reguliarų prekių, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio pristatymą per tam tikrą laikotarpį;

Patvari duomenų laikmena: bet kokia priemonė, įskaitant el. paštą, leidžianti vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų lengviau konsultuotis ar naudoti per laikotarpį, pritaikytą tikslui, kuriam ši informacija skirta, ir kuris leidžia nekeičiamai atkurti saugomą informaciją;

Teisė atsisakyti sutarties: galimybė vartotojui per apsisprendimo laikotarpį atsisakyti nuotolinės sutarties;

Verslininkas: fizinis ar juridinis asmuo, kuris yra Internetinės parduotuvės kokybės ženklo fondo narys ir nuotoliniu būdu siūlo vartotojams produktus, (prieiga prie) skaitmeninį turinį ir/ar paslaugas;

Atstumo sutartis: sutartis, sudaryta tarp verslininko ir vartotojo pagal organizuotą nuotolinės prekių, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų pardavimo sistemą, pagal kurią iki sutarties sudarymo imtinai išimtinai arba iš dalies naudojamasi vienu ar daugiau tecnuotolinio ryšio būdai;

Tecnuotolinio ryšio būdai: priemonės, kuriomis galima sudaryti sutartį, vartotojui ir verslininkui nebūdami kartu toje pačioje patalpoje tuo pačiu metu.


2 STRAIPSNIS – VERSLINIO TAPATYBĖ

Verslininko pavadinimas ir įmonės adresas:

LetsknitNl

Pasiekiama: nuo pirmadienio iki šeštadienio 08.30:17.30–XNUMX:XNUMX per pokalbį. Kitu laiku el. paštu.
E-pašto adresas:  linda@letsknitNl
Prekybos rūmų numeris: 82008825
PVM mokėtojo kodas: NL003628422B04
 

3 STRAIPSNIS – TAIKYMAS 

1. Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinės sutarčiai, sudarytai tarp verslininko ir vartotojo.
2. Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui bus pateiktas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai pagrįstai neįmanoma, verslininkas prieš sudarydamas nuotolinę sutartį nurodys, kad su bendromis sąlygomis galima susipažinti pas verslininką ir vartotojui pageidaujant, jos bus kuo greičiau išsiųstos nemokamai.
3. Jeigu nuotolinės prekybos sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nepaisant ankstesnės dalies ir iki nuotolinės sutarties sudarymo, šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti prieinamas elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų jį perskaityti. vartotojas gali būti lengvai saugomas patvarioje duomenų laikmenoje. Jeigu tai pagrįstai neįmanoma, iki nuotolinės sutarties sudarymo bus nurodyta, kad su bendromis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir vartotojui pageidaujant, jos bus išsiųstos nemokamai elektroniniu ar kitu būdu.
4. Tuo atveju, kai, be šių bendrųjų sąlygų ir sąlygų, taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, antra ir trečia pastraipos taikomos mutatis mutandis, o jei bendrosios sąlygos ir sąlygos prieštarauja viena kitai, vartotojas visada gali remtis taikoma nuostata, yra jam tinkamiausia.yra palankiausia.

4 STRAIPSNIS – PASIŪLYMAS 

1. Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.
2. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų gerai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, ​​​​tai yra tikras siūlomų produktų, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio atvaizdas. Akivaizdžios klaidos ar klaidos pasiūlyme verslininko neįpareigoja.
3. Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu.

5 STRAIPSNIS – SUTARTIS 

1. Sutartis sudaroma, atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, kai vartotojas priima pasiūlymą ir atitinka atitinkamas sąlygas.
2. Jeigu vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas elektroniniu būdu patvirtins gavęs pasiūlymo priėmimą. Kol verslininkas nepatvirtina šio sutikimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
3. Jeigu sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų veiksmų tectechninės ir organizacinės priemonės, užtikrinančios elektroninį duomenų perdavimą ir saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų saugumo priemonių.
4. Verslininkas teisės aktų nustatyta tvarka gali žinoti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visus tuos faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remiantis šiuo tyrimu, verslininkas turi svarių priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę motyvuotai atsisakyti įsakymo ar prašymo arba pridėti specialias vykdymo sąlygas.
5. Verslininkas ne vėliau kaip vartotojui pristatęs prekę, paslaugą ar skaitmeninį turinį raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją prieinamu būdu išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje, išsiųs šią informaciją:
a) verslininko buveinės adresas, kur vartotojas gali kreiptis su skundais;
b. sąlygos, kuriomis ir kokiu būdu vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškus pareiškimas dėl teisės atsisakyti sutarties panaikinimo;
c. informaciją apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą;
d. produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio kaina, įskaitant visus mokesčius; jei taikoma, pristatymo išlaidos; ir mokėjimo, pristatymo ar nuotolinės sutarties vykdymo būdas;
e. Sutarties nutraukimo reikalavimai, jeigu sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus arba yra neterminuota.
f. jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, pavyzdinė atsisakymo forma.
6. Ilgalaikio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.

6 STRAIPSNIS – ATSISAKYMO TEISĖ 

Produktams:
1. Vartotojas gali sudaryti sutartį dėl prekės pirkimo per apsisprendimo laikotarpį minikartų 14 dienų nenurodant priežasčių. Verslininkas gali paprašyti vartotojo nurodyti atsisakymo priežastį, tačiau negali jo įpareigoti nurodyti savo priežastį (-es).
2. 1 dalyje nurodytas svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba vartotojo iš anksto paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gavo prekę, arba:
a. jeigu vartotojas tuo pačiu užsakymu užsisakė kelias prekes: diena, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo paskutinę prekę. Verslininkas gali atsisakyti kelių prekių su skirtingu pristatymo terminu užsakymo, jeigu jis prieš užsakymo procesą aiškiai apie tai informavo vartotoją;
b. jeigu prekės pristatymas susideda iš kelių siuntų ar dalių: diena, kurią vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gavo paskutinę siuntą arba paskutinę jos dalį;
c. sudarant sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo per tam tikrą laikotarpį: diena, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo pirmą prekę.

Paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje:
3. Vartotojas gali sudaryti paslaugų sutartį ir sutartį dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra teikiamas materialioje laikmenoje, tiekimo. minikartų 14 dienų nenurodant priežasčių. Verslininkas gali paprašyti vartotojo nurodyti atsisakymo priežastį, tačiau negali jo įpareigoti nurodyti savo priežastį (-es).
4. 3 dalyje nurodytas apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po susitarimo sudarymo.

Pailgintas produktų, paslaugų ir skaitmeninio turinio, kuris nebuvo pateiktas apčiuopiamoje laikmenoje, apsisprendimo laikotarpis, jei apie atsisakymo teisę nėra pranešama:
5. Jei verslininkas nepateikė vartotojui įstatymų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties arba pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, atsisakymo laikotarpis baigsis praėjus dvylikai mėnesių nuo pradinio atsisakymo laikotarpio pabaigos, nustatyto pagal su ankstesnėmis šio straipsnio pastraipomis.
6. Jei verslininkas per dvylika mėnesių nuo pradinio atsisakymo laikotarpio pradžios vartotojui pateikė ankstesnėje dalyje nurodytą informaciją, atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kurią vartotojas gavo ta informacija.

7 STRAIPSNIS – VARTOTOJO ĮSIPAREIGOJIMAI ATSISKAITYMO LAIKOTARPIU 

1. Per apsisprendimo laikotarpį vartotojas su gaminiu ir pakuote elgsis atsargiai. Jis išpakuosis arba naudos prekę tik tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pradinis taškas yra tas, kad vartotojas gali tik tvarkyti ir apžiūrėti gaminį taip, kaip jam būtų leista daryti parduotuvėje.
2. Vartotojas atsako tik už produkto nusidėvėjimą, susijusį su gaminiu elgiantis daugiau nei leidžiama 1 dalyje.
3. Vartotojas neatsako už prekės nusidėvėjimą, jei verslininkas prieš sutarties sudarymą ar sudarant sutartį jam nepateikė visos teisiškai reikalaujamos informacijos apie sutarties atsisakymo teisę.

8 STRAIPSNIS – VARTOTOJŲ ATSIĖMIMO TEISĖS NAUDOJIMAS IR JŲ IŠLAIDOS 

1. Jei vartotojas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties, jis turi nedviprasmiškai apie tai pranešti verslininkui per apsisprendimo laikotarpį.
2. Vartotojas kuo greičiau, bet per 14 dienų nuo kitos dienos po 1 dalyje nurodyto pranešimo gavimo, grąžina prekę arba perduoda ją verslininko (įgaliotajam atstovui). To nereikia, jei verslininkas pasiūlė prekę atsiimti pats. Vartotojas bet kuriuo atveju laikėsi grąžinimo termino, jei grąžina prekę nepasibaigus atsisakymo terminui
3. Vartotojas grąžina prekę su visais pateiktais priedais, jei pagrįstai įmanoma, originalios būklės ir pakuotės bei vadovaudamasis protingomis ir aiškiomis verslininko instrukcijomis.
4. Vartotojui tenka rizika ir pareiga įrodyti, kad tinkamai ir laiku pasinaudota teise atsisakyti sutarties.
5. Vartotojas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas.
6. Jeigu vartotojas atsisako sutarties po to, kai prieš tai aiškiai pareikalavo, kad per atsisakymo laikotarpį būtų pradėta teikti pardavimui neparengtas dujas, vanduo ar elektra ribotu kiekiu ar konkrečiu kiekiu, vartotojas ar verslininkas yra suma, proporcinga tai prievolės daliai, kurią verslininkas įvykdė pasitraukimo metu, palyginti su visišku prievolės įvykdymu.
7. Vartotojas nepadengia jokių išlaidų už paslaugų teikimą arba vandens, dujų ar elektros energijos tiekimą, kurios nebuvo paruoštos parduoti ribotu kiekiu ar kiekiu, arba centralizuotai tiekiamos šilumos tiekimą, jeigu:
verslininkas nepateikė vartotojui teisės aktų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, išlaidų atlyginimą sutarties atsisakymo atveju arba pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, arba;
b. vartotojas aiškiai nepareikalavo pradėti teikti paslaugą arba tiekti dujas, vandenį, elektrą ar centralizuotą šilumą per pertrauką.
8. Vartotojas nepatiria jokių išlaidų už visišką ar dalinį skaitmeninio turinio, nepateikto materialioje laikmenoje, pristatymą, jei:
iki pristatymo jis aiškiai nesutiko pradėti vykdyti sutarties nepasibaigus pertraukos laikotarpiui;
b. duodamas sutikimą nepripažino praradęs teisę atsisakyti sutarties; arba
c. verslininkas nepatvirtino šio vartotojo teiginio.
9. Jei vartotojas pasinaudos savo teise atsisakyti sutarties, visi papildomi susitarimai bus nutraukti pagal įstatymą.

9 STRAIPSNIS. 

1. Jei verslininkas suteikia galimybę vartotojui pranešti apie sutarties atsisakymą elektroniniu būdu, gavęs šį pranešimą, jis nedelsdamas išsiųs gavimo patvirtinimą.
2. Verslininkas nedelsdamas, bet per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą, grąžins visus vartotojo sumokėtus mokėjimus, įskaitant visas verslininko priskaičiuotas pristatymo išlaidas už grąžintą prekę. Jei verslininkas nepasiūlo prekę atsiimti pats, jis gali palaukti su grąžinimu, kol gaus prekę arba kol vartotojas įrodys, kad prekę grąžino, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
3. Suma, kurią išleidote su dovanų kortele (nepriklausomai nuo to, ar „Wolplein“ dovanų kortelė, „Wolplein“ dovanų kuponas, „VVV“ dovanų kortelė ar „YourGift Card“, toliau – dovanų kortelė), Wolplein.nl arba Įkvėpimo centre, bus grąžinta. Wolplein kredito forma. Tada galite naudoti kredito kodą, kad išpirktumėte sumą Wolplein.nl arba Įkvėpimo centre. Kredito kodo vertė yra suma, kurią išleidote su dovanų kortele. Jei išleidote sumą, kuri yra didesnė už dovanų kupono vertę, likusią sumą grąžinsime jums tokiu pat būdu, kaip ir atsiskaitant už pirkinį.
4. Jei už užsakymą (ar jo dalį) Wolplein.nl sumokėjote dovanų kortele ir grąžinote užsakymą, iš mūsų el. paštu gausite kredito kodą. Šį kreditą galima išleisti Wolplein.nl ir Įkvėpimo centre. Tas pats galioja ir perkant Įkvėpimo centre su dovanų kortele arba VVV kuponu, tačiau su kreditu gausite Wolplein dovanų kortelę. Dovanų kortelę galite išpirkti Įkvėpimo centre ir Wolplein.nl.
5. Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, verslininkas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų už brangesnį būdą.

10 STRAIPSNIS – ATSISAKYMO TEISĖS IŠMETIMAS

Verslininkas gali netaikyti teisės atsisakyti šių produktų ir paslaugų, tačiau tik tuo atveju, jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme, bent jau laiku, kad galėtų sudaryti sutartį: 
1. Produktai ar paslaugos, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos ir kurie gali atsirasti per atsisakymo laikotarpį
2. Viešo aukciono metu sudaryti susitarimai. Viešas aukcionas suprantamas kaip pardavimo būdas, kai verslininkas siūlo produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas vartotojui, kuris asmeniškai dalyvauja aukcione arba kuriam suteikiama galimybė asmeniškai dalyvauti aukcione, prižiūrint pirkėjui. aukciono rengėjas, o konkurso laimėtojas įpareigotas pirkti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
3. Paslaugų sutartys, visiškai atlikus paslaugą, bet tik jei:
a) vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
b. vartotojas pareiškė, kad jis praras teisę atsisakyti sutarties, kai tik verslininkas visiškai įvykdys sutartį;
4. Apgyvendinimo paslaugų teikimo sutartys, jeigu sutartyje numatyta konkreti įvykdymo data ar laikotarpis ir ne gyvenamosios paskirties, prekių vežimo, automobilių nuomos paslaugų ir maitinimo;
5. Sutartis, susijusi su laisvalaikio veikla, jeigu sutartyje numatyta konkreti jos įgyvendinimo data ar laikotarpis;
6. Gaminiai, pagaminti pagal vartotojo specifikacijas, kurie nėra surenkami ir gaminami remiantis individualiu vartotojo pasirinkimu ar sprendimu, arba kurie yra aiškiai skirti konkrečiam asmeniui;
7. Produktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas ribotas;
8. Užplombuoti gaminiai, kurie netinkami grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių plomba po pristatymo buvo pažeista;
9. Produktai, kurie dėl savo pobūdžio po pristatymo negrįžtamai sumaišomi su kitais produktais;
10. Alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kainos buvo sutarta sudarant sutartį, bet kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų ir kurių tikroji vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos ;
11. Užantspauduoti garso, vaizdo įrašai ir kompiuterinė programinė įranga, kurios plomba po pristatymo buvo pažeista;
12. Laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus jų prenumeratą;
13. Visos nėrimo, mezginių ir siūlų pakuotės turi būti grąžinamos visos. Visos prekės iš atitinkamos pakuotės turi būti grąžinamos nepanaudotos. Jei prekės iš pakuotės buvo panaudotos, pakuotės grąžinti nebegalima.
14. Skaitmeninio turinio teikimas ne materialioje laikmenoje, bet tik tuo atveju, jei:
a) vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
b. vartotojas pareiškė, kad tokiu būdu jis praranda teisę atsisakyti sutarties.

11 STRAIPSNIS – KAINA

1. Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų prekių ir/ar paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus kainų pasikeitimus dėl PVM tarifų pasikeitimo.
2. Priešingai nei ankstesniame punkte, verslininkas gali pasiūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kuriems verslininkas neturi įtakos, kintamomis kainomis. Ši priklausomybė nuo svyravimų ir tai, kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodyta pasiūlyme.
3. Kainos padidinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai yra įstatymų ar nuostatų rezultatas.
4. Kainos didinimas nuo 3 mėnesių po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai sudarė ir:
a) jie yra įstatymų nustatytų taisyklių arba nuostatų rezultatas; arba
b. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.
5. Prekių ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos nurodytos su PVM.

12 STRAIPSNIS – SUTARTIES VYKDYMAS IR PAPILDOMA GARANTIJA

1. Verslininkas garantuoja, kad prekės ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojančius teisės aktų reikalavimus. /arba vyriausybės nuostatai. Jei susitariama, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne įprastai.
2. Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikiama papildoma garantija niekada neriboja įstatyminių teisių ir pretenzijų, kurias vartotojas gali reikšti verslininkui pagal sutartį, jei verslininkas neįvykdė savo sutarties dalies.
3. Papildoma garantija suprantama kaip bet kokia verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo pareiga, pagal kurią jis perleidžia vartotojui tam tikras teises ar reikalavimus, viršijančius tai, ką jis teisiškai įpareigotas daryti, jei jis neįvykdė įvykdyti savo sutarties dalį. susitarimą.

13 STRAIPSNIS – PRISTATYMAS IR VYKDYMAS

1. Verslininkas kiek įmanoma atidžiau priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus teikti paslaugas.
2. Jei siuntos pristatymo tarnyba negali pristatyti siuntos vartotojui dėl vartotojo veiksmų (pavyzdžiui, įvedus neteisingą adresą ar sutartu laiku nebūdama namuose), bus apmokestinamos išlaidos, atsiradusios dėl siuntos pakartotinio išsiuntimo vartotojui. Ši suma bus lygi siuntimo išlaidoms, kurios iš pradžių būtų skaičiuojamos nurodytai pristatymo vietai, siuntimo išlaidų pasibaigimas tam tikrai užsakymo sumai šioje situacijoje nebegalioja. Įkainius rasite adresu https://www.wolplein.nl/verzenden-betalen.
3. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas pranešė verslininkui.
4. Tinkamai laikydamasis šių bendrųjų sąlygų 4 punkte, verslininkas priimtus užsakymus įvykdys operatyviai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent buvo susitarta dėl kitokio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nutraukti sutartį be jokių išlaidų ir turi teisę į bet kokią kompensaciją.
5. Po panaikinimo pagal ankstesnę dalį verslininkas nedelsdamas grąžins vartotojo sumokėtą sumą.
6. Gaminių sugadinimo ir/ar praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir verslininkui supažindinto atstovo momento, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.

14 STRAIPSNIS. NUOLATINIAI SANDORIAI: TRUKMĖ, NUTRAUKIMAS IR pratęsimas

Atšaukimas:
1. Vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį, sudarytą neribotam laikui ir apimančią reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą, deramai laikydamasis sutartų atšaukimo taisyklių ir įspėjimo termino. daugiau nei vieną mėnesį.
2. Sutartį, sudarytą neterminuotai ir apimančią reguliarų prekių (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų pristatymą, vartotojas gali nutraukti bet kuriuo metu pasibaigus nustatytam terminui, tinkamai laikydamasis sutartų sąlygų. atšaukimo taisykles ir ne ilgesnį kaip vieno mėnesio įspėjimo terminą.
3. Vartotojas gali naudotis ankstesnėse dalyse nurodytomis sutartimis:
– atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboti atšaukimu konkrečiu laiku ar tam tikru laikotarpiu;
– atšaukti bent tuo pačiu būdu, kokius jis sudarė;
– visada atšaukti su tokiu pat įspėjimo terminu, kokį yra sau numatęs verslininkas.

Plėtinys:
4. Sutartis, sudaryta terminuotam laikui ir apimanti reguliarų produktų (įskaitant elektros energiją) ar paslaugų tiekimą, negali būti savaime pratęsiama ar atnaujinama nustatytam terminui.
5. Priešingai nei ankstesnėje dalyje, susitarimas, sudarytas terminuotam laikotarpiui ir apimantis reguliarų kasdieninių naujienų bei savaitinių laikraščių ir žurnalų pristatymą, gali būti pratęstas ne ilgesniam kaip trijų mėnesių terminui, jei vartotojas pratęsė tai gali nutraukti sutartį pasibaigus pratęsimui, įspėjęs ne ilgiau kaip vieną mėnesį.
6. Sutartis, sudaryta neterminuotam laikui ir apimanti reguliarų prekių ar paslaugų pristatymą, gali būti pratęsta tik neribotam laikui, jei vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį, įspėjęs ne ilgiau kaip vieną mėnuo ir ne ilgesnis kaip trijų mėnesių įspėjimo terminas, jei sutartis apima reguliarų, bet rečiau nei kartą per mėnesį, dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių ir žurnalų pristatymą.
7. Ribotos trukmės sutartis dėl reguliaraus dienraščių, naujienų ir savaitinių laikraščių ir žurnalų pristatymo supažindinimo tikslais (bandomoji arba įvadinė prenumerata) nepratęsiama ir baigiasi automatiškai pasibaigus bandomajam arba įvadiniam laikotarpiui.

Trukmė:
8. Jei sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus, vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį praėjus vieneriems metams, įspėjęs ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį, nebent protingumas ir sąžiningumas prieštarauja nutraukimui nepasibaigus sutartam terminui. .atidėti.

Pakeisti užsakymą
9. Pateikus užsakymą, jo pakeisti nebegalima.

15 STRAIPSNIS – MOKĖJIMAS 

1. Jeigu sutartyje ar papildomose sąlygose nenumatyta kitaip, vartotojas turi būti sumokėtas per 14 dienų nuo atsisakymo laikotarpio pradžios, o jei atsisakymo termino nėra – per 14 dienų nuo sutarties sudarymo. sutartis. susitarimas. Sutarties teikti paslaugą atveju šis laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas gauna sutikimo patvirtinimą.
2. Parduodant gaminius vartotojams, vartotojas pagal bendrąsias sąlygas niekada negali būti įpareigotas iš anksto sumokėti daugiau nei 50 proc. Jei buvo nustatytas išankstinis apmokėjimas, vartotojas negali remtis jokių teisių dėl atitinkamo užsakymo ar paslaugos (-ų) įvykdymo. alvorsumokėjus nustatytą išankstinį mokėjimą.
3. Vartotojas privalo nedelsiant pranešti apie verslininkui pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
4. Vartotojui nesumokėjus, verslininkas turi teisę, laikydamasis teisinių apribojimų, reikalauti pagrįstų išlaidų, apie kurias vartotojas praneša iš anksto.
5. Jeigu vartotojas laiku nevykdo savo mokėjimo prievolės (-ų), po to, kai verslininkas jį informavo apie pavėluotą mokėjimą ir verslininkas suteikė vartotojui 14 dienų terminą mokėjimo įsipareigojimams vis tiek įvykdyti, Jei neapmokama atlikus per šį 14 dienų laikotarpį, bus mokėtinos įstatymų nustatytos palūkanos nuo dar skolos sumos, o verslininkas turi teisę apmokestinti jo patirtas neteisminio išieškojimo išlaidas. Šios surinkimo išlaidos yra ne didesnės kaip: 15 % neapmokėtų sumų iki 2.500,00 EUR; 10% nuo kitų 2.500,00 5 € ir 5.000,00% nuo kitų XNUMX XNUMX € su minine mažiau kaip 40,00 €. Verslininkas gali nukrypti nuo nurodytų sumų ir procentų vartotojo naudai.

16 STRAIPSNIS. SKUNDŲ TVARKA 

1. Verslininkas turi pakankamai viešai paskelbtą skundų pateikimo tvarką ir skundą nagrinėja pagal šią skundų pateikimo tvarką.
2. Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti išsamiai ir aiškiai aprašyti verslininkui per protingą terminą po to, kai vartotojas atrado trūkumus, vartotojui pastebėjus trūkumus.
3. Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimas reikalauja ilgesnio termino, verslininkas per 14 dienų atsakys pranešdamas apie gavimą ir nurodydamas, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
4. Skundas dėl verslininko prekės, paslaugos ar paslaugos taip pat gali būti pateiktas naudojant skundų formą, esančią Stichting Webshop Keurmerk svetainės www.keurmerk.info vartotojų puslapyje. Tada skundas bus išsiųstas ir atitinkamam verslininkui, ir internetinės parduotuvės kokybės ženklo fondui.
5. Jeigu per protingą terminą arba per 3 mėnesius nuo skundo pateikimo skundo nepavyksta išspręsti bendru sutarimu, kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo tvarka.

17 STRAIPSNIS – GINČAI 

1. Sutarimams tarp verslininko ir vartotojo, kuriems taikomos šios bendrosios sąlygos, taikomi tik Nyderlandų teisės aktai.
2. Ginčus tarp vartotojo ir verslininko dėl sutarčių, susijusių su šio verslininko pristatytomis ar pristatytomis prekėmis ir paslaugomis sudarymo ar vykdymo, tiek vartotojas, tiek verslininkas gali pateikti Internetinės parduotuvės Ginčų komisijai, pašto dėžutė 90600, 2509 LP Hagoje (www.sgc.nl).
3. Ginčą Ginčų komitetas nagrinės tik tuo atveju, jei vartotojas per protingą terminą pirmiausia pateiks savo skundą verslininkui.
4. Ginčas turi būti pateiktas raštu Ginčų komitetui ne vėliau kaip per dvylika mėnesių nuo ginčo kilimo.
5. Jei vartotojas nori perduoti ginčą Ginčų komitetui, verslininkas yra saistomas tokio pasirinkimo. Jei verslininkas nori tai padaryti, vartotojas per penkias savaites nuo verslininko raštiško prašymo turi raštu nurodyti, ar jis to pageidauja, ar nori, kad ginčą nagrinėtų kompetentingas teismas. Jei verslininkas per penkias savaites nesužino apie vartotojo pasirinkimą, verslininkas turi teisę perduoti ginčą kompetentingam teismui.
6. Ginčų komisija sprendimą priims Ginčų komisijos nuostatuose nustatytomis sąlygomis. Ginčų komisijos sprendimai priimami įpareigojančiomis konsultacijomis.
7. Ginčų komitetas ginčo nenagrinės arba nutrauks jo nagrinėjimą, jeigu verslininkui buvo sustabdytas mokėjimas, jis bankrutavo arba faktiškai nutraukė savo ūkinę veiklą, kol ginčas komisijoje nebuvo išnagrinėtas posėdyje ir priimtas galutinis sprendimas.
8. Jei be Internetinės parduotuvės ginčų komiteto yra kompetentingas kitas pripažintas ginčų komitetas arba susijęs su Stichtingo vartotojų reikalų ginčų komitetais (SGC) arba Finansinių paslaugų skundų institutu (Kifid), internetinės parduotuvės ginčų komitetas turi išimtinę jurisdikciją ginčams spręsti. daugiausia susiję su nuotolinės prekybos ar paslaugų teikimo būdu. Dėl visų kitų ginčų – kitas pripažintas ginčų komitetas, susijęs su SGC arba Kifid.

16 STRAIPSNIS – PRAMONĖS GARANTIJA

1. Internetinės parduotuvės Keurmerk fondas garantuoja, kad jos nariai laikysis privalomų internetinės parduotuvės Keurmerk ginčų komiteto rekomendacijų, nebent narys nusprendžia per du mėnesius nuo jo išsiuntimo pateikti įpareigojantį patarimą peržiūrėti teismui. Ši garantija atnaujinama, jei teismui peržiūrėjus įpareigojančią rekomendaciją buvo patvirtinta, o tai įrodantis sprendimas yra galutinis ir galutinis. Iki didžiausios sumos 10.000 10.000 € už vieną privalomą patarimą, šią sumą vartotojui sumokės WebshopKeurmerk fondas. Jei sumos didesnės nei 10.000 XNUMX EUR už vieną privalomą patarimą, bus išmokėta XNUMX XNUMX EUR. Dėl perviršio WebshopKeurmerk fondas deda visas pastangas, kad užtikrintų, jog narys laikytųsi privalomo patarimo.
2. Norint taikyti šią garantiją, vartotojas turi raštu kreiptis į internetinės parduotuvės Keurmerk fondą ir perleisti savo reikalavimą verslininkui Webshop Keurmerk Foundation. Jei reikalavimas verslininkui viršija 10.000,00 10.000 €, vartotojui siūloma perleisti savo reikalavimą tiek, kiek jis viršija XNUMX XNUMX € sumą, Stichting WebshopKeurmerk, po to ši organizacija sumokės savo vardu ir savo vardu. savo lėšomis teisiškai to reikalaus, kad patenkintų vartotoją. 

19 STRAIPSNIS. PAPILDOMOS AR SKIRTINGOS NUOSTATOS
1. Papildomos ar nukrypstančios nuo šių bendrųjų sąlygų nuostatos negali pakenkti vartotojui ir turi būti įrašytos raštu arba taip, kad vartotojas galėtų jas prieinamu būdu išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje.

20 STRAIPSNIS – INTERNETINĖS PARDUOTUVĖS KOKYBĖS ŽENKLO BENDRŲJŲ SĄLYGŲ IR SĄLYGŲ KEITIMAS 
1. WebshopKeurmerk Foundation nekeis šių bendrųjų sąlygų nepasitaręs su Vartotojų asociacija.
2. Šių sąlygų pakeitimai įsigalios tik po to, kai jie bus paskelbti tinkamu būdu, suprantant, kad pasikeitus pasiūlymo galiojimo laikotarpiui, pirmenybė bus teikiama vartotojui palankiausia nuostata.